Política de Privacidade

1. Quem somos

A Nureo é uma plataforma de gestão nutricional que conecta nutricionistas e clínicas aos seus pacientes. Esta política descreve como tratamos dados pessoais de nutricionistas, pacientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone), dados de saúde fornecidos voluntariamente pelo paciente ou pelo nutricionista para fins de acompanhamento nutricional (anamnese, medidas, exames laboratoriais, fotos corporais e diário alimentar), e dados de uso da plataforma (registros de acesso, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet).

3. Base legal e finalidade

Dados de saúde são tratados mediante consentimento explícito do titular (paciente), para a finalidade específica de acompanhamento nutricional pelo profissional responsável. Dados cadastrais de nutricionistas são tratados para execução do contrato de uso da plataforma.

4. Isolamento e acesso aos dados

Cada nutricionista acessa apenas os dados dos próprios pacientes. Pacientes acessam apenas os próprios dados. A infraestrutura de banco de dados é hospedada no Brasil e aplica controles de acesso por papel (nutricionista, paciente, administrador da plataforma).

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Utilizamos fornecedores estritamente para operar a plataforma, sob contratos que exigem o mesmo padrão de proteção de dados: hospedagem e banco de dados no Brasil; envio de e-mails transacionais (convites e notificações); e processamento de cobrança dos nutricionistas assinantes.

Quando o nutricionista solicita uma análise por inteligência artificial (de um exame laboratorial ou de fotos corporais), o arquivo enviado é processado pela API da Anthropic (empresa dos Estados Unidos, provedora do modelo Claude), o que envolve transferência internacional desse dado de saúde. Essa análise é sempre um apoio à decisão do profissional, nunca a substitui, e só ocorre mediante ação explícita do nutricionista responsável pelo paciente.

6. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos dados, e revogar consentimento a qualquer momento, conforme os artigos 18 e seguintes da LGPD. Solicitações podem ser feitas diretamente pelo nutricionista responsável ou pelos canais de suporte da Nureo.

7. Retenção e exclusão

Dados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais, incluindo eventual guarda de prontuário quando aplicável ao profissional.

No estágio atual da plataforma, uma solicitação de eliminação ou anonimização é atendida manualmente pela equipe técnica da Nureo, mediante contato pelos canais de suporte — ainda não existe um recurso de autoatendimento dentro da plataforma para essa finalidade. Um mecanismo de autoatendimento está em desenvolvimento e esta política será atualizada assim que estiver disponível.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser encaminhadas aos canais de suporte da Nureo, disponíveis dentro da plataforma para usuários cadastrados.